Estratégias da Comunicação 06/07

Aula 23 - Karl Rove “Bush’s Brain”

2007-06-02T04:14:00.000-07:00

Karl Rove

Aqui estão algumas das frases de Karl Rove o spin doctor de George W. Bush na Casa Branca. É uma personalidade muito discreta, na sombra, em segundo plano, eficaz, influente, silencioso.

É bastante complicado encontrar declarações públicas de alguém que, apesar de estar num cargo poderosíssimo, raramente “dá a cara”, ou protagoniza discursos em nome da Casa Branca.

Apesar das dificuldades seguem abaixo dois excertos de declarações de Karl Rove enquanto assessor de George W. Bush:

"Para nós, quanto maior for a afluência às urnas, melhor".

Speaking at a fundraiser in Ohio, Karl Rove told those assembled Bush will not pull troops out of Iraq until we’ve won the war. Abandoning Iraq now would signal to U.S. allies that America can’t be trusted, Rove said. "Tyrants in the Middle East would laugh at our failed resolve," he said. "To retreat before victory would be a reckless act." On the NSA warrantless surveillance program, Rove went for the fear factor: "President Bush believes that if al-Qaida is calling someone inside the United States, we should know who they are calling and what they are saying," he said

Aula 22 - «Manobras na Casa Branca» e Spinning Boris - as semelhanças

2007-06-02T04:04:00.000-07:00

Tanto o filme “Manobras na Casa Branca”(MCB) como “Spinning Boris”(SB) relatam spinning doctors no seu melhor. Apesar de as circunstâncias serem diferentes, porque o primeiro é nos E.U.A e o segundo na Rússia, o objectivo final é exactamente o mesmo – eleger um presidente. Desta forma é possivel encontrar bastantes semelhanças com Conrad Brean, o spin doctor de MCB, e os três consultores de Yeltsin.

Em primeiro lugar são o mais discretos possível porque não dão entrevistas, não são conhecidos nos media, agem nos bastidores, inclusivamente (mais no caso de C. Brean) não andam com roupas muito vistosas. De seguida podem-se vislumbrar mais similitudes, uma vez que ambos usam um técnica para, antecipadamente perceber a reacção do eleitorado a uma determinada acção do candidato – o chamado “focus-group”- e assim adequar a estratégia ás necessidades dos votantes.

Encontram-se ainda casos semelhantes nos filmes quando, numa tentativa de agradar ao eleitorado, os candidatos têm gestos de carinho para com alegados civis que os observam a passar. Em SB, Yeltsin surgem em várias situções com crianças ao colo e chega a beijá-las na testa, e em MCB, o presidente a certa altura, num aeroporto, vê uma familia albanesa e ofereçe o seu casaco á idosa que lá estava juntamente com a neta.

Uma das estratégias traçada em ambos é o uso de soundbites, expressões ou palavras que sejam marcantes e chamem á atenção, que fiquem fiquem no ouvido. Em MCB o termo “Old Shoe” é criado para reforçar a ideia da salvação do soldado que ficou para trás na alegada guerra. “Old Shoe” é propositadamente descoberto por causa de uma música supostamente dos anos 30 que descreve exactamente aquilo que o povo americano estava a sentir. Em SB é usada a expressão “Para bem dos vossos filhos, votem Yeltsin” para reforçar a ideia que o comunismo foi tão mau que nunca conseguirá ajudar os russos a melhorar as suas vidas. Em Boris usa-se ainda o slogan “Mantenham a Rússia em Segurança” mostrando os ataques comunistas ao povo em 1917.

As semelhanças aparecem facilmente em ambos os filmes porque o objectivo é o mesmo, eleger um presidente, e também nos dois vale tudo por cada voto alcançado. As técnicas que se repetem em cada um são talvez aquelas que mais resultados dão e daí o seu nas eleições de Yeltsin e do presidente dos Estados Unidos.

Os spin doctors são misteriosos, poucos reparam neles, e talvez isso lhes permita trabalhar á vontade e explorar a sua creatividade, seja ela qual for.

Aula 21 - os spinning doctors (ou o spinning da informação)

2007-06-02T04:03:00.002-07:00

O spin doctor, um mestre da manipulação, actua silenciosamente nos bastidores de uma campanha política. Anda na sombra. Pode ser chamado de assessor político ou ainda de assessor de imprensa mas, na verdade, não chega a ser nenhum dos dois a 100%, pode ser uma capa para as verdadeiras funções. Poder-se-á dizer que é uma mistura que se alia a outras características como sendo a manipulação de factos, ou ainda, o chamado non denial, denial .

In public relations, spin is a sometimes pejorative term signifying a heavily biased portrayal in one's own favor of an event or situation. While traditional public relations may also rely on creative presentation of the facts, "spin" often, though not always, implies disingenuous, deceptive and/or highly manipulative tactics. Politicians are often accused of spin by commentators and political opponents, when they produce a counter argument or position.

O discurso do “no spin” é apenas “another bit of spin from the kings of spin”

Nick Assinger

As práticas de manipulação são milenares. Estão intrinsecamente ligadas à vontade de domínio. Há manipulação sempre que alguém procura controlar o conhecimento de outro tendo em vista condicionar ou alterar o seu comportamento. As formas de manipulação ligadas ao poder político são as mais conhecidas, mas não são as únicas existentes.

A manipulação do spin doctor tem como objectivo principal, alcançar votos para o seu cliente. Há que encontrar formas de manipular as opiniões e muitas vezes isso é feito na vertente da manipulaçãoque enquadra a mentira ou a fabricação de factos que não aconteceram realmente. O spin vaguea pelas mais variadas formas de manipulação, porque o que realmente interessa são eleições ganhas.

Naturalmente que esta actividade não é declarada, porque, envolve muitas vezes "vigarices", que são acima de tudo condenáveis e isso nunca seria positivo para um candidato sujeito á opinião pública.

"Um spin doctor não deixa impressões digitais directas e não contacta com a comunicação social. “Homem do pormenor e especialista em golpes baixos, é um pioneiro das novas tecnologias.”

in revista Visão de 13 de Novembro de 2003

Aula 20 - Algumas reflexões sobre a manipulação (caso Manuel Maria Carrilho Vs Cunha Vaz e Associados)

2007-06-02T04:03:00.001-07:00

Manuel Maria Carrilho acusou...alguns órgãos de Comunicação Social (CS) de exercerem um “poder opaco” e “impune”....o ex-candidato socialista à Câmara de Lisboa apontou o dedo à Imprensa, acusando-a de ter “substituído a verdade pela mentira intencional”.

Manuel Maria Carrilho relata inúmeros episódios em que certos jornalistas terão desvirtuado as suas palavras e actos, ou interpretado erradamente as acções de campanha em que participou. Alguns destes casos relevam da desonestidade intelectual (entre outros, o título em que lhe é imputada a afirmação de que "os jornalistas são débeis mentais" ou o comentário irónico da repórter da SIC sobre o filho do candidato no dia das eleições). Certas críticas dirigem-se a manifestações de opinião de colunistas. Outras ainda respeitam à incapacidade de políticos e jornalistas se entenderem acerca da indecisa fronteira entre o público e o privado.

Parece que Manuel Maria Carrilho escreveu um panfleto filosófico sobre as suas desventuras na política. E que nele se queixa de que perdeu a eleição para a Câmara de Lisboa por culpa dos comentários negativos de José Pacheco Pereira, Manuel Salgado, Marcelo Rebelo de Sousa e eu próprio. No que me diz respeito, seria uma honra enfiar tal carapuça, mas não é verdade: quem derrotou Carrilho, e de caminho sepultou as suas desmedidas ambições políticas, foi o povo de Lisboa, numa coisa sempre incómoda chamada eleições.

Como é do conhecimento público, hoje em dia, são várias as agências de comunicação que se prontificam a dirigir as campanhas políticas e que garantem vitórias. Estas agências actuam num campo onde não há uma legislação clara sobre o assunto, de tal forma que, Jaime Gama, presidente da Assembleia da Républica, já demonstrou a sua preocupação:

"...a existir qualquer tipo de decisão, ela carece de uma regulamentação". Isto é, deve ficar bem definido na lei como e de que forma as agências de comunicação podem trabalhar junto do Parlamento e do poder político em geral... Jaime Gama entende que não se pode admitir o acesso devidamente credenciado às agências de comunicação num órgão de soberania sem estar regulamentada a actividade de lobbying em Portugal. Porque é isso que poderá estar em causa, se as ditas agências passarem a poder andar livremente pelos corredores da AR, assistir a comissões parlamentares, abordarem deputados acompanhados de grupos de pressão ou associações e prestarem serviços de assessoria de imprensa para os seus clientes junto da comunicação social acreditada em São Bento.Estes grupos de pressão e interesse, tal como existem noutros países, podem ser, por exemplo, agricultores que defendem uma determinada medida para o sector, empresários das mais variadas áreas. O que se queira imaginar, e que de alguma forma dependa do poder legislativo.”

Cabe aos jornalistas perceber aquilo que as suas fontes, na maioria das vezes agências de comunicação ou gabinetes de imprensa («CERCA de 70% das notícias publicadas nos jornais portugueses têm como origem as agências de informação ou os gabinetes de Imprensa»), os estão a manipular e ter por segurança um espirito crítico aguçado ao lerem o que lhes é fornecido.

“...se é obrigação de uma fonte ou de uma agência de comunicação apresentar o melhor possível os seus pontos de vista aos jornalistas, estes têm a obrigação de as avaliar criticamente, pesar a importância da informação, preservarem a sua independência e evitarem a promiscuidade e a falta de transparência...”

Com um enquadramento diferente das agências de comunicação na lei, as acusações de Manuel Maria Carilho poderiam ter sido evitadas, mas há que ter em conta que não será de forma simples que se regulamentará esta realidade.

“Sempre defendi que a actividade das empresas de conselho em comunicação não deveria merecer regulamentação específica, mas a polémica lançada por Manuel Maria Carrilho obrigou-me a uma reflexão acerca do assunto e a mudar de opinião. Refiro-me em particular aos serviços prestados ao abrigo da disciplina de assessoria mediática (ou comunicação com jornalistas), embora o mesmo critério possa ser aplicado a áreas menos comuns como a comunicação de lobbying.”

Luis Paixão Martins

Aula 19 - Boris

2007-06-02T03:55:00.000-07:00

Este filme, baseado em factos reais, relata a experiência profissional de três peritos em marqueting politico que são contratados pelo governo de Yeltsin na Rússia para o ajudarem a ganhar novamente as eleições. O facto de serem três americanos a ajudar o presidente russo torna o caso insólito pelo que este na altura foi envolvido em grande secretismo.
Durante a campanha, as sondagens revelam-se completamente contra Yeltsin mas os três consultores adoptam várias técnicas para inverter os resultados e uma delas foi a campanha negativa.

Foram feita várias acções no sentido de potenciar as fragilidades dos adversários desde pelotões das verdade até á colocação de spots publicitários na televisão com imagens dos comunistas a atacar o povo russo.

Com os “pelotões da verdade”, os consultores pretendiam enviar grupos de pessoas para as concentrações e aparições públicas dos opositores para os vaiar.

Outra forma de campanha negativa que se pode constatar foi a que apoiava uma Rússia segura, “Mantenha a Rússia Segura”, a qual resultava de sondagens a indicar o descontentamento popular pela falta de segurança no país. Para ajudar Yeltsin foi posto a circular na televisão um spot que mostrava os ataques dos bolcheviques ao povo russo com a frase “Mantenha a Rússia Segura”.

Uma última estratégia de campanha negativa foi o roubo de sondagens e a alteração das mesmas para publicação posterior. Foram publicadas sondagens que davam 20 pontos de atraso de Yeltsin quando na verdade este estava á frente. Esta estratégia teve como objectivo despertar as pessoas para o facto de que elas poderiam estar a dar a vitória aqueles que já os maltrataram antes.

Aula 18 - A potencialidade da internet nas campanhas eleitorais negativas

2007-06-02T03:53:00.000-07:00

Uma campanha política pela negativa tem por principal finalidade denegrir a imagem pública do opositor. No entanto, dizer mal ou apontar os erros de alguém implica que se saiba muito bem o que se está a dizer porque “a caça pode virar-se contra o caçador”… e quem opta por uma estratégia do género tem que se preparar para as respostas.

Uma das formas de campanha negativa é a criação ou aproveitamento de boatos sobre os outros candidatos em favor próprio. Mas não é fácil espalhar um rumor sobre alguém sem que se descubra o seu autor. É complicado, se os meios usados forem maus, porque se se der uso, por exemplo, á internet, o caso muda de figura. Com a Web é possível a qualquer pessoa publicar um texto, um video, ou outro formato de informação completamente anónimo mas com grande impacto. Um Blog, talvez o meio mais feliz para a publicação de qualquer informação, é uma grande arma para quem quer seguir por uma campanha negativa porque tem um grau de alcançe infinito(no sentido em que qualquer um pode lá ir parar, mesmo inadvertidamene) e porque não existe forma de o relacionar com o autor.

É a possibilidade de escrever anonimamente que dá à Internet a facilidade de se relacionar intensamente com o rumor. Mas não só: a instantaneidade de circulação da informação transforma um processo que implicava, antes, bastante tempo numa marcha acelerada.
Internet "permite às pessoas criar o seu próprio meio de comunicação, o que democratiza a política em relação aos outros media".

Blogar é a solução…

…afinal, nenhum outro meio permite reagir tão rapidamente aos deslizes do adversário com custos tão reduzidos em relação aos meios tradicionais de propaganda. A maior tendência nas eleições deste ano são os weblogs, ou blogs, espécies de diário online nos quais políticos e eleitores trocam idéias.

A internet permite chegar a quase toda a gente de uma forma muito mais rápida e barata que os outros meios tradicionalmente usados para o efeito.

“Através da internet, é possível contactar muitas pessoas ao mesmo tempo"… "Não há um meio melhor disponível. Pela internet eu consigo alcançar gente comum em uma escala muito maior. Por isso é que ela está ultrapassando os meios tradicionais."

Hermann Otto Solms

“Qualquer partido que não fizer campanha pela internet ou que a utilizar apenas como plataforma paralela, estará perdendo uma boa oportunidade não apenas de mobilizar eleitores, mas de persuadi-los e trazê-los para seu lado"

O facto de a internet ser ainda pouco controlada ou já incontrolável, é um ponto a favor de quem quer lançar boatos de forma rápida, anónima e barata. È possível chegar a quase qualquer pessoa desde pobres a ricos, de crianças a idosos com um simples clique e transmitir uma informação que passe por credível e que tome proporções incontroláveis. É esta a força da Net (rede – como uma teia que liga todas as pessoas no mundo).

Aula 17 - O marketing político (sondagens e soundbites)

2007-06-02T03:47:00.000-07:00

“O soundbite é mais do que um slogan, é a artificialização do discurso, da ideia à sua mínima expressão para prender a atenção dos jornalistas - algumas palavras resultam em cheio. “

O soundbite tem que ser pensado e criado de forma a ser marcado para poder ficar na memória de quem recebe. Desta forma é lógico que um soundbite só pode existir se for numa frase curta e objectiva. O objectivo principal é dar aos jornalistas algo que os guie para as ideias principais a transmitir.

“It is characterized by a short phrase or sentence that deftly captures the essence of what the speaker is trying to say…Soundbites are a natural consequence of people placing ever greater emphasis on summarizing ever-increasing amounts of information in their lives.”

“Read my lips: no new taxes “(Leiam-me os lábios: não haverão novos impostos)

George H. W. Bush

Esta afirmação foi proferida pelo candidato de 1988 George H. W. Bush na corrida para presidência dos E.U.A. Tornou-se célebre porque veio confirmar de uma forma muito clara e convicta um dos principais trunfos da candidatura e contrariar as propostas dos restantes oponentes. Este, é um exemplo claro de um soundbite porque George H. W. Bush conseguiu com uma frase cativar atenções e transmitir uma mensagem com eficácia. Foi um dos pilares do seu discurso de nomeação no Congresso Nacional do partido Republicano nos EUA e marcou toda a campanha a partir desse momento.

“And I’m the one who will not raise taxes. My opponent now says he’ll raise them as a last resort, or a third resort. But when a politician talks like that, you know that’s one resort he’ll be checking into. My opponent, my opponent won’t rule out raising taxes. But I will. And The Congress will push me to raise taxes and I’ll say no. And they’ll push, and I’ll say no, and they’ll push again, and I’ll say, to them, ‘Read my lips: no new taxes"

George H.W. Bush

Este soundbite foi crucial para a eleição de Bush como presidente mas tinha inconveniente de ser tão directo que se não fosse cumprido causaria grandes estragos na reputação politica de qualquer um. E foi o que efectivamente aconteceu porque Bush viu-se obrigado a aumentar os impostos, de tal forma que foi o maior aumento de sempre na história americana.

“After Bush won the election, of course he raised taxes. He always knew he was going to have to do it — it was inevitable. In fact, Bush signed the largest tax increase in history. Nevertheless, millions of Republican voters felt they had been doublecrossed. But he had only told them what he knew they wanted to hear. He assumed they knew that. And it was that duplicity which ultimately cost him the re-election.”

Aula 16 - «Parque da Cidade» do Porto como um pseudo-acontecimento, inserido numa estratégia de comunicação?

2007-06-02T03:41:00.000-07:00

Uma grande percentagem das notícias publicadas na imprensa, rádio e televisão inclui informação baseada em “pseudo-acontecimentos” que Boorstin (1961) define como possuindo as seguintes características: não são espontâneos; surgem porque foram planeados; são criados para serem cobertos pelos media; o seu sucesso mede-se pela amplitude da sua cobertura; a sua relação com a realidade subjacente à situação é ambígua e, geralmente, funcionam como uma auto promoção. Os próprios jomalistas consideram que os media noticiosos concedem demasiada atenção a eventos, com prejuízo da investigação própria».

Os pseudo-eventos fazem, portanto, parte das estratégias de comunicação (quando são pensadas, e em função da avaliação das necessidades/dificuldades previsíveis na transmissão da mensagem, pode fazer sentido criar um pseudo-evento, para reforçar a probabilidade de que os jornalistas noticiem).

Os pseudo-acontecimentos são, muitas vezes, uma espécie de falsa realidade, construída por quem tem algum interesse nisso com o objectivo de tornar “obrigatória” a publicação por parte dos jornalistas! As conferências de imprensa agora são às oito da noite…

Parece-me perfeitamente claro que o caso da construção do parque da cidade foi uma manobra de diversão para dispersar as atenções da falta de licenciamento do Shopping Bom Sucesso no Porto. Este pseudo acontecimento só o foi porque o plano para o parque foi alterado de forma a chamar a atenção de todos por ser um dos maiores do país dentro da cidade. Fez parte de uma estratégia de comunicação pensada ao ponto de conseguir efectivamente afastar as criticas a Fernando Gomes, na altura presidente da câmara do porto. É como afirma o seu ex-assessor, Custódio Oliveira, “o parque da cidade é filho do buraco do bom sucesso” reportando-se ao facto de que a solução para minimizar as consequências de um escândalo foi criar o parque.

“Se não fosse o Bom Sucesso o parque não teria sido criado”

Custódio Oliveira, ex-assessor de Fernando Gomes na Câmara do Porto

Aula 15 - Criar «factos políticos» (os pseudo-acontecimentos como elementos das estratégias de comunicação)

2007-06-02T03:39:00.000-07:00

Uma das prioridades no universo da comunicação passa pela necessidade de se ser notícia. Seja nos meios políticos, desportivos, culturais, económicos, científicos e até religiosos há uma procura incessante pela conquista de um espaço na esfera mediática. De preferência a conquista desse espaço espera-se pela divulgação de uma imagem favorável.

Na verdade, a intenção de fazer parte do espaço mediático, - de uma forma positiva -, é um dos esforços do trabalho dos profissionais de comunicação e de Relações Públicas. A ideia é transmitir uma boa imagem, conquistar notoriedade, torna-se de certo modo visível junto da opinião pública, cada vez mais “orientada” pelos Meios de Comunicação Social nos seus modos de pensar, e sobre o que pensar (agenda-setting), dos seus modos agir e até nos comportamentos, hábitos e atitudes.

“Os políticos e os jornalistas são os maiores criadores de pseudo-eventos. Os primeiros, porque precisam de ser notícia, na medida em que é essencialmente através dos media que transmitem aos cidadãos as suas propostas e as suas ideias, e os segundos porque precisam de satisfazer as expectativas dos seus públicos em matéria de informação. Para corresponderem a essas expectativas, e não existindo acontecimentos ‘naturais’ em número suficiente para ‘alimentar’ a procura de notícias, os media criam pseudo-eventos. Como refere Boorstin, o ‘repórter de sucesso’ é aquele que é capaz de encontrar uma história mesmo que não tenha acontecido nada de relevante. E, se não consegue encontrá-la, pode sempre questionar uma figura pública para obter uma declaração ‘interessante’. Pode, também, descobrir um surpreendente ‘interesse público’ num qualquer evento vulgar, através da técnica ‘a notícia por detrás da notícia’”.

Os pseudo-eventos aumentam a ilusão que temos do mundo, aquilo a que muitos chamam a ilusão americana de omnipotência. (…) Uma vez provado o charme do pseudo-evento somos tentados a acreditar que ele é o único acontecimento possível.

Exemplos de Factos Políticos:

1) Uma semana depois do pedido, aqui estamos. E, em particular no meu caso, não só estou sempre disponível para vir a esta Assembleia como, sabem os Senhores Deputados, não viro costas a nenhuma pergunta nem a nenhum esclarecimento. Hoje mesmo, depois deste plenário, estarei na Comissão de Economia e Finanças para esclarecer as matérias em que a oposição tenta, a todo o custo, criar dúvidas, insinuações, casos. Quem não deve não teme.

Por isso espero que este debate não sirva apenas para alimentar a retórica ou criar aparentes factos políticos. Ninguém como eu tem interesse em debater a economia, em explicar o trabalho feito, em dizer que rumo escolhemos para o País.

Espero também que este debate não sirva para desviar as atenções dos temas que interessam às empresas, aos trabalhadores e à economia do País.

2) Marcelo Rebelo de Sousa comporta-se no campo da análise política como alguns jogadores brasileiros no campo de futebol. É raro fazerem uma jogada que termine em golo. Sem adversários, entretém-se a criar factos políticos de fino recorte e, quando não sabe, intui. Está como as crianças na praia, fazendo palácios de areia na esperança de caber lá dentro para reinar num mundo em que todos gostam dele.

3) Chávez lembrou que "um terrorista preso não é um preso político". Na missiva, a CEV pedia um perdão para os prisioneiros que estão a ser submetidos a processos judiciais por acções relacionadas com factos políticos. E lembrava "a amplitude que sempre caracterizou o exercício do poder na Venezuela e que também foi aplicada" a Chávez em 1994, dois anos após o golpe contra Carlos Andrés Pérez.

4) Câmara nega acusações "O PSD não precisava de realizar uma conferência de Imprensa para dizer que vai fazer queixa ao IGAT. Fazia e pronto. No entanto, preferiu não preservar os empresários e os particulares envolvidos, tudo porque incomoda-o o facto de a Câmara estar efectivamente a trabalhar e ter dezenas de obras, umas já no terreno, outras prestes a arrancar", disse José Américo.

Por sua vez, o edil Manuel Oliveira fez notar que a autarquia ainda recentemente foi alvo de fiscalizações por parte do IGAT e da Inspecção-Geral de Finanças, não tendo sido detectadas quaisquer situações de negligência ou de cumplicidade. "Mais do que fazer alertas e insinuações, o PSD pretende é inverter situações e revelar um imaginário fértil para cria factos políticos", criticou.

5) "O PS está a tentar passar a ideia de que o senhor presidente da câmara é uma pessoa com quem não se pode falar, o que não é verdade. Basta, aliás, ver as excelentes relações que mantém com todos os parceiros institucionais, regionais e nacionais", disse. Pedro Machado aduziu que o PS privilegia a "provocação para criar factos políticos".

Aula 14 - A afirmação de uma mensagem através de uma estratégia de comunicação (Big Bob’s, FGrill)

2007-06-02T03:36:00.000-07:00

Estratégia de comunicação

Ideias chave:

São produtos da terra que se consomem;
São mais saudáveis;
São produtos de confiança;
Até os preços são de cá - slogan

Público Alvo:

No caso do Big Bob’s e da Pizza Mais será mais direccionado para o público jovem menor de idade e desde os 18 anos até aos 25/26 porque são os públicos que mais consomem fast-food. Com o Fgrill já se pode dirigir a todos os tipos de publico até porque a zona norte do país é uma zona onde se come muita carne.

Meios de comunicação:

Site na Internet;
Jornais Locais com publicidade;
Apoio a eventos sociais, culturais e desportivos locais e nacionais (para o turismo que se dirige á cidade);
Publicidade nos autocarros locais;
Rádio e Televisão locais;
Criar algum evento marcante que chame á atenção de todos e definir vincadamente quem é que o organiza (se possível de solidariedade) e integrar o maior número de pessoas.

Aula 11 - Ética e deontologia na assessoria de imprensa (a verdade da mentira)

2007-06-02T03:35:00.000-07:00

Hoje em dia com a velocidade a que um jornalista tem que trabalhar pode tornar-se complexo conseguir aprofundar todos os assuntos que têm valor notícia. Para que se consiga executar bem o trabalho, os jornalistas precisam de recorrer a fontes de informação que os ajudem a encontrar a verdade dos factos. Contudo, estas fontes não podem ser tomadas como cem por cento verdadeiras ou como partes desinteressadas no assunto porque pode precisamente acontecer o oposto. No sentido de evitar confusões deste cariz, cabe ao jornalista receber qualquer dado com um sentido crítico mais apurado e filtrar realmente aquilo que é relevante e verdadeiro.

“A relação entre jornalistas e fontes de informação é complexa, marcada por rotinas e interesses vários, apoiada num confronto mais ou menos difícil de gerir entre as esferas pública e privada. "Mas essa relação é, sobretudo, negociada. É esse o adjectivo que melhor a define"

Cada vez mais, as empresas contratam assessores de comunicação que as ajudam a crescer no mundo social e económico e para isso há que ser conhecido pelo maior número de pessoas. A melhor forma de ser reconhecido é através dos meios de comunicação de massa que chegam facilmente a uma quantidade de potenciais clientes suficiente para justificar o investimento em acções por exemplo de marketing que gerem mediatismo.

“Para os jornalistas é fundamental ter a capacidade de manter uma atitude crítica, de publicar ou não, de dar mais ou menos destaque, de dizer bem ou dizer mal, de procurar outro ângulo. SER INDEPENDENTE E CRÍTICO (e desconfiar sempre dos assessores ou do que estes lhe propõem, sem que isso signifique recusar)…”

“As relações públicas podem ter um forte impacto sobre a percepção do público, por um custo muito inferior ao da propaganda. A empresa não paga por espaço ou tempo na mídia; paga para que uma equipe de relações públicas desenvolva e divulgue informações e gerencie eventos. Se a empresa desenvolve uma história interessante, essa história pode ser escolhida por várias mídias diferentes, tendo o mesmo efeito que uma propaganda de milhões de dólares. E teria mais credibilidade do que a propaganda. Os resultados do trabalho de RP podem ser fantásticos.”

Para Kotler, os media (inclui jornalistas), são uma excelente forma de comunicar com o mundo e barata porque é possível encontrar formas de chamar a sua atenção. Neste ponto os jornalistas encontram-se encurralados porque o conceito de notícia obriga-os a publicar ou ter em conta tudo aquilo que é novidade, próximo, originalidade, relevância pública, etc

Aula 10 - O vai e vem dos assessores

2007-06-02T03:34:00.000-07:00

Os jornalistas são o principal alvo de quem quer um assessor de comunicação e hoje em dia isso é cada vez mais um facto. Talvez isto aconteça porque um jornalista está diariamente em contacto com várias frentes e ao ser assessor até as poderá vir a usar para conseguir alcançar os objectivos de quem o contratou. É também um facto que a assessoria em Portugal ainda não está totalmente regulamentada, pelo que, estas trocas ainda vão acontecendo com alguma frequência.

“O jornalista é alguém que faz o contra-poder, o assessor é alguém que auxilia o poder”.

Estas trocas são bastante controversas porque levantam questões de teor ético que devem ser tidas em conta.

“O mais grave, porém, são as questões éticas decorrentes da possibilidade de transitar livremente de uma função a outra. São vários os jornalistas empregados em redacções que prestam serviço para um cliente aqui e outro acolá, como forma de aumentar seus rendimentos. O mesmo ocorre com free lancers. Dentro desse ambiente promíscuo, é difícil controlar se as informações de clientes ficam ou não sob um regime de sigilo profissional e em que medida a condição privilegiada de acesso a redacções influencia as pautas dos veículos com notícias que deveriam ser mais bem apuradas.”

O problema das trocas é cada vez mais frequente e gera polémicas em torno da seriedade profissional de quem as pratica porque por muito que se deixe durante algum tempo de exercer qualquer das profissões os contactos mantêm-se e as relações perduram por muito mais do que seis meses.

Como afirma Francisco Rui Cádima devia ser impossível a circulação entre uma actividade e a outra pelo simples facto de que jornalismo é o contra poder e a assessoria pertence aos “serventários do poder”. Por muito que se afirme que o período de seis meses de quarentena na transição de uma profissão para a outra irá resolver o problema isso parece-me um pouco utópico porque naturalmente que durante este tempo, e volto a frisar, não se perdem os contactos, e a prova disso é que os jornalistas saem para ser assessores e regressam ao mesmo órgão de comunicação onde vão provavelmente entrevistar os “ex-clientes” porque até já os conhecem melhor.

Aula 8 - Elaboração de um Press Release

2007-06-02T03:31:00.000-07:00

I Festival Internacional de Salsa MENTEKULTA de 19 a 28 de Setembro nos Coliseus de Lisboa e Porto

Decorrerá entre os dias 19 a 28 de Setembro de 2007 em Lisboa, Porto, Coimbra e Braga, o I Festival Internacional de Salsa MENTEKULTA, o maior evento de Salsa realizado em Portugal, com espectáculos de salsa nos Coliseus de Lisboa e Porto, workshops de dança e diversas Festas de Salsa, ao longo de vários dias, nas várias cidades.

O sucesso que os ritmos latinos têm alcançado por todo o continente europeu, onde Portugal não é excepção, incentivaram à realização de um grande evento que permitirá aos aficionados dos vários estilos de dança de Salsa, poderem ver, apreender e conviver com os grandes nomes da salsa Mundial.

Dez dias de Salsa, dez dias de festa e muita animação! O I Festival Internacional de Salsa MENTEKULTA reúne os melhores da Salsa a nível mundial com os melhores de Portugal, para apresentar um espectáculo único que marcará pela cor, pelo ritmo e pela dança. O espectáculo decorrerá nos Coliseus de Lisboa dia 20 de Setembro e no Coliseu do Porto dia 27 de Setembro, ambos ás 22h00.

Entre a descontracção e os ritmos quentes que irão inebriar os participantes, ao logo das várias festas do Festival no Mercado da Ribeira em Lisboa e no Hard-club no Porto, todos poderão experimentar e divertir-se com as Salsas que os DJ’s seleccionaram. Haverá ainda lugar para todos aprenderem e partilharem experiências com os bailarinos internacionais que irão estar presentes e participar no Festival.

Os workshops de dança decorrerão durante os dias 19 e 23 de Setembro no Ateneu Comercial de Lisboa, dias 24 e 25 em Coimbra e Braga, e entre os dias 26 e 28 de Setembro no Porto.

Aula 7 Jornalista Vs Assessor de Imprensa

2007-06-02T03:27:00.000-07:00

"São considerados jornalistas aqueles que, como ocupação principal, permanente e remunerada, exercem funções de pesquisa, recolha, selecção e tratamento de factos, notícias ou opiniões, através de texto, imagem ou som, destinados a divulgação informativa pela imprensa, por agência noticiosa, pela rádio, pela televisão ou por outra forma de difusão electrónica. Não constitui actividade jornalística o exercício de funções referidas no número anterior quando desempenhadas ao serviço de publicações de natureza predominantemente promocional, ou cujo objecto específico consista em divulgar, publicitar ou por qualquer forma dar a conhecer instituições, empresas, produtos ou serviços, segundo critérios de oportunidade comercial ou industrial…”

In Comissão da Carteira Profissional de Jornalista (CCPJ)

Não será necessário muito mais para se perceber a incompatibilidade existente entre a actividade jornalística e a assessoria de imprensa. Enquanto que uma se rege pela isenção, independência, “verdade; a outra tenta, da melhor forma, alcançar os media e manipulá-los com o fim de transmitir uma mensagem mais de acordo com as suas próprias intenções. Pode-se mesmo dizer que o jornalismo conta os factos como eles acontecem e a assessoria afirma que afinal não foi bem assim.

A assessoria de imprensa baseia-se num conjunto de factores que condicionam e fazem contraponto com a actividade jornalística:

“A Assessoria de Imprensa trata da gestão do relacionamento entre uma pessoa física, entidade, empresa, órgão público e a imprensa.”

“Uma Assessoria de Imprensa trabalha… empresas, pessoas físicas como "personalidades públicas", médicos, advogados, músicos e instituições e organizações como empresas estatais, autarquias, governos, partidos, sindicatos, clubes, ONGs… O interesse pela assessoria, em geral, é determinado pela geração de informações de interesse público. A prioridade de uma assessoria de imprensa é facilitar o trabalho dos jornalistas. Mas muitas vezes, a maior preocupação está em dar visibilidade aos clientes.”

Objetivos gerais: "Estabelecer relações sólidas e confiáveis com os meios de comunicação e seus agentes, com o objectivo de se tornar fonte de informação respeitada e requisitada.”
“Apresentar, firmar e consolidar as informações pertinentes aos interesses do assessorado no contexto mediático local, nacional e internacional.”

In Wikipédia

Naturalmente que após uma reflexão sobre os conceitos gerais de ambas as actividades se conclui que é muito difícil elas coexistirem sem atritos. Apesar de serem o oposto em alguns aspectos precisam uma da outra noutros. Isto acontece, por exemplo, quando os jornalistas precisam de declarações de determinada entidade para um qualquer assunto e a forma mais rápida de as recolher é através do assessor de imprensa da mesma. Mas o contrário também é bastante usual porque os assessores também precisam da cobertura mediática (jornalística) para promoverem o nome da entidade que representam, por exemplo num qualquer evento que seja realizado com o nome do assessorado.

Para comunicar com a imprensa, os assessores criam documentos denominados de Press Releases e descrevem assim os pontos de vista dos assessorados sobre determinado evento, facto, noticia, etc. Mas a grande questão aqui é que os assessores dizem, da melhor forma que sabem, o que mais convém para os seus clientes, e tentam misturar o interesse jornalístico pelo meio disfarçando o verdadeiro cariz do comunicado. E é talvez neste ponto que jornalistas e assessores mais se digladiam. Os jornalistas tentam relatar os factos sem adulterar a realidade mas os assessores fazem dessa realidade o que mais lhes convém e tentam passá-la como a mais viável.

“Geralmente, press releases são usados para anúncios e lançamentos de novidades, que a Assessoria tem interesse em que virem notícia. Um release bem estruturado pode ser mote para uma pauta. O release deve conter informação jornalística com objetivo promocional para o assessorado — ou seja, ser ao mesmo tempo de interesse jornalístico e institucional. Pode ser definido como o material informativo distribuído aos jornalistas para servir de pauta ou ser veiculado completa ou parcialmente, de maneira gratuita. É uma proposta de assunto, um roteiro, uma sugestão de pauta, mas do ângulo de quem o emite. Press-Releases sobre eventos devem antecipar todos os dados relativos, além de facilitar o acesso dos profissionais de imprensa (caso exija credenciamento prévio, por exemplo). Sobre produtos, devem conter informações específicas, factuais e objetivas. Em todos os casos, uma boa contextualização do fato anunciado ajuda a inserir melhor o conteúdo do comunicado na pauta do veículo (em jargão jornalístico, dar “gancho” a uma matéria).”

Existem alguns casos em que a incompatibilidade entre ambas as profissões se fez notar:

“Quando assumi a presidência da Radiobrás, em 2003, interrompi as colunas que assinava na Folha de S.Paulo, no Jornal do Brasil e em algumas outras publicações. Os conflitos entre a função pública que eu passaria a exercer e a condição de colunista inviabilizariam a credibilidade tanto da minha função pública quanto da minha função de colunista em jornais independentes. Não posso ser, ao mesmo tempo, crítico de mídia e presidente de uma estatal que tem três emissoras de TV, cinco emissoras de rádio e duas agências de notícia na internet. O que pensaria o leitor? Será que ele confiaria na independência do meu ponto de vista?”

In Observatório da Imprensa

Sampaio no Diário Económico

"Em dez anos, a Casa Civil de Jorge Sampaio desmentiu algumas notícias. Mas não é normal. Anormal mesmo é desmentir uma declaração do próprio Presidente, citada entre aspas! A Presidência diz que a declaração "é completamente falsa" o que, a ser verdade, remeteria para o domínio da fraude jornalística. Para aumentar a densidade da história, a peça no DE é assinada pelo próprio director, Martim Avillez Figueiredo, e pelo director-adjunto, António Costa.
O que é que se passou? O jornal, que reafirma a sua informação, dá uma explicação: "Perante a importância da declaração, e pelo facto de estar a falar com a porta-voz do Presidente da República, o director do Diário Económico perguntou, por duas vezes, se a frase era mesmo para ser citada. A porta-voz do Presidente da República disse que sim, e inclusivamente modificou algumas palavras da declaração inicial."

Parece-me uma versão muito credível, que - a confirmar-se - deixa entender algum problema de articulação na Presidência. Mas o caso também remete para um pormenor: o hábito que os jornalistas têm - e eu faria o mesmo - de atribuir ao protagonista declarações feitas por assessores ou portavozes. É certo que eles, em teoria estão lá para isso, mas talvez não fosse pior acrescentar no texto "através do assessor ou do portavoz"."

In Blogouve-se.blogspot.com

ACT1 - Aula 6 - Criação de uma empresa de Comunicação

2007-06-02T03:23:00.000-07:00

RC Comunications– Quem sabe ganha, e nós sabemos.

Quem somosA RC Comunications surgiu em Portugal há cerca de 2 anos e faz parte do grupo XPTO, que neste momento lidera o sector das comunicações a nível mundial.

Ao integrar aquele que se assume como o maior Grupo de comunicações e relações públicas do mundo a RC Comunications consegue eficaz e facilmente acesso a um conhecimento real das tendências actuais em todas as áreas essenciais para o crescimento da empresa dos seus clientes.
Eficácia e empenho máximos em cada cliente, são os compromissos que os elementos desta equipa assumem sempre.

Missão

Num mundo tão competitivo como o de hoje, ser o melhor entre os melhores já não é suficiente para a RC Comunications. Ser a cada dia que passa, ainda melhores, mais eficientes e mais empenhados que no anterior é uma garantia assumida e com provas dadas. Se quer se ser o melhor então…deixe isso nas mãos dos melhores.

Estamos objectivamente direccionados para o crescimento da sua empresa. O marketing, a comunicação interna, a ligação ao webworld são algumas das áreas em que somos experts.

Connosco a sua empresa ganha outra dimensão. Deixe-a crescer e desfrute das potencialidades que lhe podemos proporcionar.

Enaltecemos

A RC Comunications preza a verdade e lealdade acima de tudo pelo que é com esse compromisso que nos dirigimos a cada cliente.

Confidencialidade

A RC Comunications respeita e exige no desenvolvimento das suas actividades a máxima confidencialidade, seja na sua relação com os clientes, seja com outras entidades intervenientes no mercado.

Integridade da informação

A RC Comunications apenas reúne informação fidedigna transparente a qualquer tipo de interesses externos. Jamais promoveremos e troca de informações falsas ou duvidosas.

Cumprimento das metas

A empresa compromete-se, em qualquer serviço prestado, a estabelecer previamente prazos com o cliente e a estruturar a ordem das operações de forma a evitar atrasos e conter custos.

Serviços

Endomarketing

Esta nova visão do marketing proporcionará á empresa de cada cliente um crescimento garantido e com lucros imediatos. O lema deste conceito é que o crescimento deve começar dentro da empresa para mais tarde se reflectir para o exterior.

Os colaboradores de uma empresa são quem está que contacto mais directo com as vendas pelo que se não produzirem não há lucro. Com este conceito pretende-se mostrar a cada um que este é uma peça importante e que tem valor para o desenvolvimento da empresa.

A RC Comunications providencia um vasto leque de acções que visam a melhoria das relações internas entre funcionários e chefia. A confiança, a transparência, a empatia, a motivação são aspectos fulcrais para o crescimento saudável de uma empresa.

Concepção e Gestão de Conteúdos para Web Sites

Garantimos uma dinâmica de informação às edições electrónicas através da actualização permanente dos conteúdos e do emprego de ferramentas Web acessíveis.

Edição de Revistas, Brochuras e Jornais

A nossa equipa de Edições garante a concepção e produção integral de todo o tipo de publicações, desde as newsletters para públicos específicos até às revistas de grande tiragem, passando por brochuras de apresentação.

Realização de Apresentações e Vídeos

Apoiamos os nossos Clientes nas suas apresentações públicas através da elaboração de peças animadas e audiovisuais que sublinham a componente persuasiva das Relações Públicas.

Media Training

Aula 5 - Caso de impacto das relações públicas sem recorrer a publicidade

2007-06-02T03:18:00.000-07:00

Um exemplo de publicidade sem se recorrer aos métodos tradicionais foi o do programa televisivo que passou na RTP há uns tempos atrás - "As obras do Max". Neste programa de entretenimento a marca de produtos de bricolage Max Mat esteve sempre presente no seu conteúdo sem, no entanto, ter alguma vez sido imposta como normalmente acontece num anúncio publicitário.

Foi uma aposta da marca num conceito inovador de publicidade. Não se tratou de impor a noção de que a marca é melhor que a concorrência mas sim, e de uma forma bastante clara dar mais credibilidade aos produtos que a Max Mat vende.

O objectivo do programa é levar os participantes a remodelarem uma determinada casa de acordo com os seus gostos para no final serem avaliados pelo público numa votação que determina quem passa á fase seguinte.

Naturalmente que as ferramentas usadas para o efeito possuíam de uma forma vistosa o nome Max Mat, mas isso não implica que a marca se esteja a impor, apenas significa (para quem assiste) que os produtos escolhidos pela RTP para serem usados no programa eram daquela marca e por isso devem ser bons.

Inclusivamente o título do programa – “As obras do MAX” - leva a associá-lo á própria Max Mat. De uma forma subtil a marca vai aparecendo e desaparecendo ao longo do programa, mas está sempre associada a ele e passa a ideia de que é realmente uma marca de confiança. Outra forma de se notar a presença da Max Mat são os prémios atribuídos no programa, que se traduzem em produtos da própria marca.

Aula 4 - As boas e as más utilizações da expressão relações públicas

2007-06-02T03:09:00.000-07:00

As relações públicas são uma área que cada vez mais necessita de afirmação no mundo actual. É um sector que esteve durante muito tempo descredibilizado porque muitos usaram e abusaram do conceito e conseguiram mesmo, em alguns casos, desfigurá-lo ou desviá-lo da sua essência. Exemplos disso são as Discotecas que com os seus “Relações Publicas” – nada mais nada menos que pessoas famosas e bonitas – tentam atrair mais clientes e lucrar de uma forma fácil, mas essa técnica está um pouco desviada daquilo que é a realidade da profissão.

Hoje em dia facilmente se encontra um Relações Publicas numa empresa ou numa discoteca mas o que é importante é perceber que nem todos podem ser chamados dessa forma porque não executam o trabalho, na sua essência, com as mesmas regras ou consoante as exigências determinadas para uma execução profissional.

Pode-se, portanto, dizer que existem boas e más utilizações do conceito e a que se segue é claramente má:

“Lembram-se daquele senhor, de unhas cuidadosamente manicuradas, cabelos irrepreensivelmente penteados e mantidos no lugar à custa de quilos de "Glostora", vestindo sempre ternos cinza?

Lembram-se dele? Sempre atarefado – não havia ninguém como ele para organizar um coquetel, receber uma visita, mandar um cartão de aniversário. Era sempre ele quem todos procuravam para saber qual a posição correcta da bandeira brasileira ou a ordem de precedência das autoridades. Só ele era capaz de responder qual o tratamento adequado para um bispo ou como endereçar um ofício.

Pois é, creio que todos nós tivemos a oportunidade de cruzar, pelo menos uma vez na vida, com este nosso personagem, mesmo que não tenhamos a menor ideia do que significa essa tal de "Glostora" - aliás, se você sabe o que é isto, certamente já passou dos quarenta…

Sabe, portanto, que ele era conhecido como o "RP" da companhia e que acabou por cair mais ou menos por acaso nesta função. Afinal, já tinha tempo de casa suficiente para ser promovido - mas não possuía nenhuma habilidade específica, ou título, ou padrinho… Por outro lado, lidava bem com o público, era metódico e cuidadoso, não ameaçava ninguém, era amigo de todos.

Verdade seja dita, ao receber o encargo, ele procurou se informar. Associou-se a entidades, solicitou seu registro profissional e procurou desenvolver seu trabalho com consciência e seriedade, até onde lhe era possível. Foi, de fato, o que fez, durante vinte anos. Da mesma maneira, sempre da mesma maneira, até se aposentar, com todas as honras e glórias. E, ao receber sua placa comemorativa, saiu decepcionado com a festa, um evento que não havia ninguém como ele para organizar.

Pois é, meus amigos, nosso personagem recolheu-se às delícias da vida em família e agora passeia com os netos, lê jornal e, vez por outra, relembra seus tempos de organizador de eventos ao preparar as reuniões de condóminos do edifício onde mora.

Esperamos todos que ele seja feliz, por muitos anos, ainda, mas não venham me dizer que este nosso personagem era profissional de Relações Públicas. Nem ele o era, nem era Relações Públicas o que ele fazia. Embora, certamente, não só ele como os que o colocaram nessa função tivessem a mais absoluta certeza de que o fosse.”

Valsani, Flávio, Profissional de Relações Públicas

Pois é, o Relações Publicas não pode ser um mero representante da empresa com “…unhas cuidadosamente manicuradas, cabelos irrepreensivelmente penteados e mantidos no lugar…”; ele tem que ser muito mais do que isso e a investigadora Vera de Mello Giangrande dá um bom exemplo:

“Quando um profissional de Relações Públicas vai trabalhar com o consumidor, precisa primariamente fazer uma análise junto com a empresa que pretende estabelecer este relacionamento. O que a empresa pretende? Ela quer apenas evitar problemas? Ela quer satisfazer o consumidor que reclama? Ou será que ela está buscando benefícios permanentes? Se estiver, nós podemos iniciar a construção do signo através de um relacionamento sólido com o consumidor, elaborado de maneira que alimente toda a empresa com os seus dados, corrigindo áreas problemáticas e trabalhando para gerar na empresa uma atitude preventiva neste relacionamento. Ou seja, ao mesmo tempo em que a empresa tenta compreender o consumidor, ela faz um levantamento das suas expectativas para agregar mais valor ao que ele esperava e assim satisfazê-lo.

A longo prazo isto pode construir signo – e geralmente o faz. Mas como vamos fazer isso? Recolhendo informações, permeando as mudanças, agindo como um catalisador, provocando mudanças nas áreas de produção e de operação de uma empresa.”

Um verdadeiro RP deve conhecer a empresa, saber quais são os seus objectivos, entrar no esquema de trabalho, “vestir a camisola do cliente”. Tudo isto para estar a par daquilo que a empresa pretende e assim conseguir traçar um plano de comunicação interna e externa que seja viável e suficiente forte para haver mais lucros.

Aula 3 - O Marketing está em todo o lado

2007-06-02T03:08:00.000-07:00

"O conceito contemporâneo de Marketing engloba a construção de um satisfatório relacionamento a longo prazo do tipo ganha-ganha no qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam. O marketing se originou para atender as necessidades de mercado, mas não está limitado aos bens de consumo. É também amplamente usado para "vender" idéias e programas sociais. Técnicas de marketing são aplicadas em todos os sistemas políticos e em muitos aspectos da vida."

É complexo encontrar uma definição de marketing porque as áreas que esta disciplina integra são tantas que dar um conceito geral poderia certamente não corresponder á realidade.

"O marketing transformou-se na mais importante ideia nos negócios e na mais dominante força da nossa cultura, apesar de ser muitas vezes confundido com publicidade. Mas o marketing é muito mais do que isso. É tentativa sistemática de satisfazer os desejos humanos produzindo os bens e os serviços que as pessoas valorizam. É o ponto de encontro da nossa natureza humana com o poder da tecnologia. Tal como os verdadeiros sedutores, as companhias com uma filosofia de marketing ajudam-nos descobrir desejos que nunca soubemos que tínhamos, e formas de os satisfazer que nunca imaginamos poderiam ser inventadas."

Traduzido e adaptado de: Miller, G. F. (2000). Marketing. In J. Brockman (Ed.), The greatest inventions of the last 2,000 years, pp. 121-126. New York: Simon & Schuster.

O marketing, numa tentativa de alcançar o maior número de desejos dos clientes, vê-se obrigado a estar integrado nos departamentos das empresas. Esta integração facilita em muito a mudança da imagem perante os olhos do grande juri (os clientes). A imagem de um produto, de uma empresa, de uma pessoa é essencial para o seu sucesso. Ter uma boa credibilidade é muito difícil de alcançar, no entanto, o marketing já posssui técnicas eficazes para o efeito.

"As empresas tentarão alcançar uma posição superior construindo relações sólidas com seus clientes: relações baseadas na confiança, receptividade e qualidade."

O MARKETING É TUDO E TUDO É MARKETING

No passado, a noção de marketing poderia resumir-se em uma ligação do executivo-chefe para o HeadHunter onde dizia "Encontre um bom homem de marketing" ou seja, marketing era visto como uma função isolada na em-presa, que estaria inclusive subordinada a outras funções. Este marketing era entendido como um conjunto de vários truques para iludir o cliente persuadin-do-o a comprar os produtos daquela empresa. Hoje, o marketing não é uma função e sim uma forma de fazer negócios, e não está restrita a um departa-mento, todos dentro da empresa devem ter a consciência, desde a moça que serve o cafezinho até o mais alto executivo.

Pode-se ainda afirmar que marketing é como "ir á lua" porque se a empresa é um foguete e a lua o mercado, que está em constante movimento, então a rota tem que ser repetidamente corrigida para não se falhar o alvo.

Efectivamente, nos dias que correm o marketing assumiu uma força de suma importância na vida de uma empresa. É preciso estar na frente do mercado, conquistar novos nichos, inovar, estar em todo lado, ter uma imagem de confiança. Esta disiciplina que integra os marqueteiros, é a chave para todas estas questões, permite, com estudos de mercado, ou marketing directo, posicionar produtos, redireccionar a imagem da organização, estar na televisão (com publicidade, ou ser notícia). È uma área que depende da imaginação, do atrevimento, da audácia, de quem a executa e por estas razões não pareçe ter limites.

Bem Vindo(a)

2007-06-01T11:37:00.001-07:00

Seja Bem vindo ao Linhas Tortas 06/07.

Este Blog está enquadrado no âmbito da disciplina de Estratégias da Comunicação do 4º ano do curso de comunicação social.

Serão desenvolvidos aqui os temas propostos pelo docente, o Dr João Paulo Menezes, que no final do ano lectivo atribuirá uma nota ao geral.

Sem mais a acrescentar resta-me despedir com os votos de um excelente ano lectivo para todos os que aqui passarem.

Rui Cardoso